湘潭市智慧政務項目概述
來源:智慧湘潭網 更新時間:2020-01-20

依照”智慧湘潭”規劃,依托湖南省”互聯網+政務服務”一體化平臺、湘潭市政務數據中心備份機房云平臺,將”互聯網+”、“大數據”等融合發展的新趨勢新技術運用在湘潭市政務服務中,建設覆蓋全市、整體聯動、部門協同、一網辦理的”互聯網+政務服務”技術和服務體系。以無處不在的惠民服務、透明高效的在線政府實現政務服務的標準化、精準化、便捷化、平臺化、協同化,實現政務服務流程顯著優化,服務形式更加多元,服務渠道更為暢通,群眾辦事滿意度顯著提升。

政務服務標準化。實現政務服務事項清單標準化、辦事指南標準化、審查工作細則標準化、考核評估指標標準化、實名用戶標準化、線上線下支付標準化等,讓企業和群眾享受規范、透明、高效的政務服務。

政務服務精準化。按照公眾和企業辦事需求,群眾”點餐”與政府”端菜”相結合,將政務服務事項辦事指南要素和審查工作細則流程相融合,刪繁化簡,去重除冗,實現政務服務精準供給,讓數據”多跑路”,讓群眾”少跑腿”。

政務服務便捷化。以用戶為中心,整合政務服務資源和流程,提供個性化政務服務,實現一站式辦理。對政務服務辦理過程和結果進行大數據分析,創新辦事質量控制和服務效果評估,大幅提高政務服務的在線化、個性化、智能化水平。

政務服務平臺化。打造線上線下融合、多級聯動的政務服務平臺體系。著力破解”信息孤島”,建成網上統一身份認證體系、統一支付體系、統一電子證照庫,推動跨部門、跨地區數據共享和業務協同。推動政務服務平臺向基層延伸,促進實體辦事大廳規范化建設,公眾和企業辦事網上直辦、就近能辦、同城通辦、異地可辦。

政務服務協同化。運用互聯網思維,調動各地區各部門積極性和主動性,在政務服務標準化、精準化、便捷化、平臺化過程中,推動政務服務跨地區、跨部門、跨層級業務協作。借助社會資源和智力,加快政務服務方式、方法、手段迭代創新,為企業和群眾提供用得上、用得好的”互聯網+政務服務”。

  總體構架

總體按照線上線下結合,前臺后臺協同的政務服務體系進行設計,構建多渠道接入,”互聯網+政務服務” 一體化平臺支撐,后臺聯動的政務服務的一體化辦理模式。



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