阿里巴巴數字政務中臺正式發布
來源:中國電子政務網 更新時間:2020-06-10


6月9日,2020阿里云線上峰會,阿里巴巴數字政務中臺正式發布。各級政務服務機構可應用它快速搭建政務服務應用,為市民提供智能、流暢的數字服務體驗。

數字政務中臺包括政務知識引擎、服務事項、事件受理、服務評價等產品能力模塊和系統集成工具。應用這些產品和工具,政務部門能夠在手機APP、小程序、網站、政務服務大廳、社區服務站等服務終端快速構建政務服務應用。此外,數字政務中臺集成了機器學習、自然語言等能力,能提供智能搜索和推薦、智能客服等智能化服務。

數字政務中臺基于阿里在電商領域多年的中臺能力和運營經驗,能夠幫助政府構建跨區域、跨層級和跨部門無差別的政務服務體系,實現政務服務的辦事多終端體驗一致、辦事智能化和審批效率提升。

在助力浙江省數字政府建設之初,阿里巴巴就創新地將中臺能力應用到政務領域?!罢憷镛k”APP是浙江的掌上辦事平臺。通過數字政務中臺,“浙里辦”匯聚了500余項便民服務應用。

數字政務中臺打通了信息孤島,實現了政府跨地域、跨層級的協同和一體化管理,再造了政務服務的業務流程。

通過數字政務中臺,浙江居民憑一張身份證明即可查房產、辦駕照、提公積金、辦出生證明等最常辦的事項。截至2020年4月底,浙江可以采用“一證通辦”的事項已達到353項。



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