周至縣政府推行“一件事一次辦”改革
來源:人民網 更新時間:2020-06-15

周至縣委宣傳部:“一件事一次辦”政務服務“店小二”端出“特色菜” 

 “所有手續在一個窗口直接辦完,十幾分鐘就搞定了,非常便捷?!苯?,在陜西省周至縣政務服務中心不動產登記窗口,剛剛辦理完二手房轉移登記手續的業主代阿原對窗口工作人員的高效服務贊嘆不已。

今年以來,周至縣全面推行“一件事一次辦”改革,不斷精簡流程,創新模式,整合現有服務窗口,打造“一站式”業務辦理,在“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式基礎上,以為企業和群眾辦好“一件事”為標準,提升審批服務效能,減少跑辦次數和等待時間,努力讓數據多跑路、讓群眾少跑腿,真正實現“只進一扇門、只跑一次路”。

小小二維碼 成助企便民好幫手

走進周至縣政務服務中心大廳,隨處可見窗口設置的“一件事一次辦”二維碼。根據辦理具體事項,周至縣行政審批局聯合各相關單位制定《“一件事一次辦”服務指南》,統一明確事項名稱、適用范圍、材料清單、收費標準及依據等各項要素。辦事人員只需用手機掃一掃業務辦理區域的二維碼,就可以得到一份清楚明朗的服務指南,根據服務指南確定所需的事項及情形進行照“單”辦理,一次性提交全部資料,就可實現一次性辦理完相關業務。

“目前‘一件事一次辦’服務實行‘窗口+專區’模式,企業和群眾可以通過電話或直接到窗口咨詢、辦理套餐內容,我們將在承諾時限內把結果反饋至辦事企業或群眾,實現辦結時間進一步減少、提交材料進一步精簡,服務效率進一步提升?!敝苤量h政務服務中心主任李妮介紹說。

據了解, “一件事一次辦”改革工作開展以來,周至縣政務服務中心不動產登記窗口已辦理業務23起,時限壓縮率達90%,材料壓縮率達47.7%,實現不動產登記業務3個工作日內辦結。

5大主題套餐 “一窗受理”集成服務

“以前,企業需要辦完一項再辦下一項,城東城西兩頭跑?,F在有了“一件事”套餐,企業只要按照“開辦藥店套餐”要求,在綜合受理窗口一次性提供所有材料,就可以全部辦理完畢?!?月27日,前來辦理開藥店業務的西安和之潤醫藥有限責任公司經辦人樊晨林對推出的套餐服務頻頻稱贊。

樊晨林提到的套餐服務是周至縣行政審批局創新推出的“我要開便利店”、“我要開書店”、“我要開中醫備案診所”“我要開藝術培訓機構”、“我要辦理不動產登記”等涵蓋商貿服務、文化體育、醫療衛生、教育培訓、不動產登記等5大類111項的主題式套餐服務。

正如李妮介紹,“一件事一次辦”就是“一次告知,一張表單,一次聯辦,一次辦好”。對涉及多個部門的審批事項辦事環節進行有機組合,辦事群眾和企業申請辦理“一件事”的多個許可,只需要到綜合受理窗口一次性提交全部材料,就可實現相關事項聯合勘驗,后臺進行并聯審批,多個證照一次辦結。材料總體壓縮率達41%,時限總體壓縮率達54%。

創新服務舉措 招招硬招招實

“線上網辦”“郵寄辦”“容缺辦”“預約辦”“集成辦”“延時辦”“上門辦”……今年以來,周至縣行政審批局加大創新服務舉措,持續推進多種審批模式,不斷簡化審批流程、縮短審批時間、提升審批效率,方便企業和群眾辦事。在全縣打造“15分鐘政務服務圈”,對鎮街、社區(村)便民服務中心及便民站進行提升改造,實現了兩個社區的居民15分鐘步行便可辦理社區公民個人事項的服務目標。建立三級代辦服務機制,配備專業代辦隊伍,方便企業和群眾辦事,提供“365天不打烊”延時服務,扎實推進政務服務提質增效,切實提升企業群眾獲得感和滿意度。(周至縣委宣傳部)

 



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